Operatore ai servizi di promozione e accoglienza

Tipologia corso: Istruzione e Formazione Professionale
Titolo di studio rilasciato: Qualifica di Istruzione e Formazione Professionale (3° livello europeo EQF)
Durata: triennale
Orario: diurno
Centro di Formazione Professionale: CIOFS FP Lombardia – Varese – tel. 0332 240584

Al termine del corso di “Operatore ai servizi di promozione e accoglienza” ti occuperai di accoglienza e di informazione in diverse tipologie di strutture: alberghi, residence, villaggi turistici, campeggi e agriturismi.

Imparerai:

  • a gestire la comunicazione con i clienti e tutte le attività riguardanti la prenotazione, il check-in e il check-out, anche in lingua straniera;
  • a occuparti della prenotazione di servizi turistici: alberghi, viaggi, biglietti, visite, ecc.;
  • a promuovere le opportunità e i servizi turistici disponibili informando la clientela sulla struttura ospitante e sull’offerta del territorio;
  • a predisporre e gestire gli spazi e i materiali informativi;
  • a registrare incassi e pagamenti e a predisporre ricevute e fatture;
  • a utilizzare computer e tablet con software professionali;
  • a utilizzare sistemi per la gestione dei pagamenti: cassa, POS, ecc.

Nel secondo e nel terzo anno è previsto lo stage presso aziende del settore, per circa il 25% dell’orario, per sperimentare concretamente il lavoro per il quale ti stai preparando.

Il corso è adatto a chi nutre interesse a lavorare a contatto con la gente, a entrare in relazione e comunicazione con le persone (anche in lingua straniera), a presentare e valorizzare il patrimonio artistico e paesaggistico, artigianale ed enogastronomico del territorio.
Devi essere disponibile a lavorare in orari serali, nei weekend, durante le festività adattandoti ai ritmi stagionali del turismo.

Potrai lavorare nel settore dei servizi turistici, nei servizi di ricettività e di promozione turistica come addetto all’accoglienza negli alberghi, nella ristorazione, nelle agenzie di viaggio e nella convegnistica.

Ottenuta la qualifica triennale potrai accedere al successivo quarto anno, perfezionando la preparazione professionale e conseguendo l’attestato di Diploma Professionale di Tecnico che ti consentirà anche di proseguire con l’Alta Formazione (IFTS/ITS) Approfondisci l’istruzione terziaria.

Quadro orario annuale dell’Operatore ai servizi di promozione e accoglienza predisposto dal Centro di Formazione Professionale

annualità

Competenze di base

Italiano

99

70

60

Inglese

60

60

60

Geografia

30

Storia

26

22

Economia

30

Diritto

26

22

Matematica

99

70

60

Scienze

66

50

22

Informatica

66

50

44

Laboratorio di orientamento

20

Attività fisiche e motorie

20

20

20

Religione cattolica o attività alternative

30

26

26

Competenze tecnico-professionali

Comunicazione in lingua inglese

30

30

30

Seconda lingua straniera

50

40

30

Comunicazione

50

40

40

Geografia economica/Territorio

30

20

20

Gestione aziendale

47

32

32

Tecnica professionale

80

60

40

Igiene

18

Salvaguardia ambientale

15

Sicurezza

14

Qualità

12

Laboratorio di orientamento professionale

14

22

Laboratorio turistico

120

90

90

Laboratorio bar/enogastronomia

30

30

20

Totale ore annuali *

990

990

990

di cui di stage

210

330

(*) Il corso prevede, in media, 30 ore settimanali

 

Indirizzo

Il Nostro Indirizzo:

CIOFS FP Lombardia - Varese - P.zza Libertà, 9

Telefono: