IeFP – Operatore ai servizi di promozione e accoglienza

Operatore ai servizi di promozione e accoglienza

Tipologia corso: Istruzione e Formazione Professionale
Titolo di studio rilasciato: Qualifica di Istruzione e Formazione Professionale (3° livello europeo EQF)
Durata: triennale
Orario: diurno
Centro di Formazione Professionale: CIOFS FP Lombardia – Varese – tel. 0332 240584

Al termine del corso di “Operatore ai servizi di promozione e accoglienza” ti occuperai di accoglienza e di informazione in diverse tipologie di strutture: alberghi, residence, villaggi turistici, campeggi e agriturismi.

Imparerai:

• a gestire la comunicazione con i clienti e tutte le attività riguardanti la prenotazione, il check-in e il check-out, anche in lingua straniera;
• a occuparti della prenotazione di servizi turistici: alberghi, viaggi, biglietti, visite, ecc.;
• a promuovere le opportunità e i servizi turistici disponibili informando la clientela sulla struttura ospitante e sull’offerta del territorio;
• a predisporre e gestire gli spazi e i materiali informativi;
• a registrare incassi e pagamenti e a predisporre ricevute e fatture;
• a utilizzare computer e tablet con software professionali;
• a utilizzare sistemi per la gestione dei pagamenti: cassa, POS, ecc.

Nel secondo e nel terzo anno è previsto lo stage presso aziende del settore, per circa il 25% dell’orario, per sperimentare concretamente il lavoro per il quale ti stai preparando.

Il corso è adatto a chi nutre interesse a lavorare a contatto con la gente, a entrare in relazione e comunicazione con le persone (anche in lingua straniera), a presentare e valorizzare il patrimonio artistico e paesaggistico, artigianale ed enogastronomico del territorio.
Devi essere disponibile a lavorare in orari serali, nei weekend, durante le festività adattandoti ai ritmi stagionali del turismo.

Potrai lavorare nel settore dei servizi turistici, nei servizi di ricettività e di promozione turistica come addetto all’accoglienza negli alberghi, nella ristorazione, nelle agenzie di viaggio e nella convegnistica.

Ottenuta la qualifica triennale potrai accedere al successivo quarto anno, perfezionando la preparazione professionale e conseguendo l’attestato di Diploma Professionale di Tecnico.

Quadro orario annuale dell’Operatore ai servizi di promozione e accoglienza predisposto dal Centro di Formazione Professionale