Operatore ai servizi di promozione e accoglienza

Tipologia corso: Istruzione e Formazione Professionale
Titolo di studio rilasciato: Qualifica di Istruzione e Formazione Professionale (3° livello europeo EQF)
Durata: triennale
Orario: diurno
Centro di Formazione Professionale: Agenzia Formativa – CFP di Gallarate – tel. 0331 794703

Al termine del corso di “Operatore ai servizi di promozione e accoglienza” ti occuperai di accoglienza e di informazione in diverse tipologie di strutture: alberghi, residence, villaggi turistici, campeggi e agriturismi.

Imparerai:

  • a gestire la comunicazione con i clienti e tutte le attività riguardanti la prenotazione, il check-in e il check-out, anche in lingua straniera;
  • a occuparti della prenotazione di servizi turistici: alberghi, viaggi, biglietti, visite, ecc.;
  • a promuovere le opportunità e i servizi turistici disponibili informando la clientela sulla struttura ospitante e sull’offerta del territorio;
  • a predisporre e gestire gli spazi e i materiali informativi;
  • a registrare incassi e pagamenti e a predisporre ricevute e fatture;
  • a utilizzare computer e tablet con software professionali;
  • a utilizzare sistemi per la gestione dei pagamenti: cassa, POS, ecc.

Nel secondo e nel terzo anno è previsto lo stage presso aziende del settore, per circa il 25% dell’orario, per sperimentare concretamente il lavoro per il quale ti stai preparando.

Il corso è adatto a chi nutre interesse a lavorare a contatto con la gente, a entrare in relazione e comunicazione con le persone (anche in lingua straniera), a presentare e valorizzare il patrimonio artistico e paesaggistico, artigianale ed enogastronomico del territorio.
Devi essere disponibile a lavorare in orari serali, nei weekend, durante le festività adattandoti ai ritmi stagionali del turismo.

Potrai lavorare nel settore dei servizi turistici, nei servizi di ricettività e di promozione turistica come addetto all’accoglienza negli alberghi, nella ristorazione, nelle agenzie di viaggio e nella convegnistica.

Ottenuta la qualifica triennale potrai accedere al successivo quarto anno, perfezionando la preparazione professionale e conseguendo l’attestato di Diploma Professionale di Tecnico che ti consentirà anche di proseguire con l’Alta Formazione (IFTS/ITS) Approfondisci l’istruzione terziaria.

Quadro orario annuale dell’Operatore ai servizi di promozione e accoglienza predisposto dal Centro di Formazione Professionale

annualità

Competenze di base

Italiano

99

56

48

Inglese

66

56

48

Matematica

99

56

48

Scienze

66

56

28

Storia e Geografia

33

14

24

Economia e Diritto

33

28

12

Informatica

66

56

60

Sicurezza e Ambiente

17

14

12

Orientamento

30

20

20

Attività fisiche e motorie

33

28

24

Religione cattolica o attività alternative

33

28

24

Competenze tecnico-professionali

Seconda lingua straniera (spagnolo)

40

34

25

Geografia economica e turistica

35

27

16

Economia aziendale

75

70

45

Informatica specialistica

20

20

12

Sicurezza

16

6

6

Tecnica professionale

177

174

97

Laboratori di recupero e sviluppo degli apprendimenti

52

72

81

Totale ore annuali *

990

990

990

di cui di stage

175

360

(*) Il corso prevede, in media, 30 ore settimanali

 

Indirizzo

Il Nostro Indirizzo:

Agenzia Formativa - CFP di Gallarate - Via Stragliati, 6 / Via Ferrario, 3

Telefono: