Operatore ai servizi di promozione e accoglienza

Tipologia corso: Istruzione e Formazione Professionale
Titolo di studio rilasciato: Qualifica di Istruzione e Formazione Professionale (3° livello europeo EQF)
Durata: triennale
Orario: diurno
Istituto scolastico: IP P. Verri – Busto Arsizio – tel. 0331 302571

Al termine del corso di “Operatore ai servizi di promozione e accoglienza” ti occuperai di accoglienza e di informazione in diverse tipologie di strutture: alberghi, residence, villaggi turistici, campeggi e agriturismi.

Imparerai:

  • a gestire la comunicazione con i clienti e tutte le attività riguardanti la prenotazione, il check-in e il check-out, anche in lingua straniera;
  • a occuparti della prenotazione di servizi turistici: alberghi, viaggi, biglietti, visite, ecc.;
  • a promuovere le opportunità e i servizi turistici disponibili informando la clientela sulla struttura ospitante e sull’offerta del territorio;
  • a predisporre e gestire gli spazi e i materiali informativi;
  • a registrare incassi e pagamenti e a predisporre ricevute e fatture;
  • a utilizzare computer e tablet con software professionali;
  • a utilizzare sistemi per la gestione dei pagamenti: cassa, POS, ecc.

Nel secondo e nel terzo anno è previsto lo stage presso aziende del settore, per circa il 25% dell’orario, per sperimentare concretamente il lavoro per il quale ti stai preparando.

Il corso è adatto a chi nutre interesse a lavorare a contatto con la gente, a entrare in relazione e comunicazione con le persone (anche in lingua straniera), a presentare e valorizzare il patrimonio artistico e paesaggistico, artigianale ed enogastronomico del territorio.
Devi essere disponibile a lavorare in orari serali, nei weekend, durante le festività adattandoti ai ritmi stagionali del turismo.

Potrai lavorare nel settore dei servizi turistici, nei servizi di ricettività e di promozione turistica come addetto all’accoglienza negli alberghi, nella ristorazione, nelle agenzie di viaggio e nella convegnistica.

Ottenuta la qualifica triennale potrai accedere al successivo quarto anno, perfezionando la preparazione professionale e conseguendo l’attestato di Diploma Professionale di Tecnico che ti consentirà anche di proseguire con l’Alta Formazione (IFTS/ITS) Approfondisci l’istruzione terziaria.

Quadro orario annuale dell’Operatore ai servizi di promozione e accoglienza predisposto dall’Istituto scolastico

annualità

Discipline

Italiano e Storia

165

165

132

Geografia

66

66

66

Lingua inglese

99

99

99

Lingua francese

66

66

66

Matematica

99

99

99

Scienze motorie e sportive

66

66

Religione cattolica o attività alternative

33

33

33

Diritto ed economia

99

99

Economia aziendale

99

99

198(33)

Laboratorio di accoglienza turistica

132

132

165

Laboratorio trattamenti testi

132

132

198

Totale ore annuali *

1056

1056

1056

di cui di stage

150

360

( ) Tra parentesi sono indicate le ore che si svolgono in laboratorio

(*) Il corso prevede, in media, 32 ore settimanali

 

Indirizzo

Il Nostro Indirizzo:

IP P. Verri - Busto Arsizio - Via Torino, 38

Telefono: