Operatore ai servizi di promozione e accoglienza
Tipologia corso: Istruzione e Formazione Professionale
Titolo di studio rilasciato: Qualifica di Istruzione e Formazione Professionale (3° livello europeo EQF)
Durata: triennale
Orario: diurno
Istituto scolastico: IP P. Verri – Busto Arsizio – tel. 0331 302571
Al termine del corso di “Operatore ai servizi di promozione e accoglienza” ti occuperai di accoglienza e di informazione in diverse tipologie di strutture: alberghi, residence, villaggi turistici, campeggi e agriturismi.
Imparerai:
- a gestire la comunicazione con i clienti e tutte le attività riguardanti la prenotazione, il check-in e il check-out, anche in lingua straniera;
- a occuparti della prenotazione di servizi turistici: alberghi, viaggi, biglietti, visite, ecc.;
- a promuovere le opportunità e i servizi turistici disponibili informando la clientela sulla struttura ospitante e sull’offerta del territorio;
- a predisporre e gestire gli spazi e i materiali informativi;
- a registrare incassi e pagamenti e a predisporre ricevute e fatture;
- a utilizzare computer e tablet con software professionali;
- a utilizzare sistemi per la gestione dei pagamenti: cassa, POS, ecc.
Nel secondo e nel terzo anno è previsto lo stage presso aziende del settore, per circa il 25% dell’orario, per sperimentare concretamente il lavoro per il quale ti stai preparando.
Il corso è adatto a chi nutre interesse a lavorare a contatto con la gente, a entrare in relazione e comunicazione con le persone (anche in lingua straniera), a presentare e valorizzare il patrimonio artistico e paesaggistico, artigianale ed enogastronomico del territorio.
Devi essere disponibile a lavorare in orari serali, nei weekend, durante le festività adattandoti ai ritmi stagionali del turismo.
Potrai lavorare nel settore dei servizi turistici, nei servizi di ricettività e di promozione turistica come addetto all’accoglienza negli alberghi, nella ristorazione, nelle agenzie di viaggio e nella convegnistica.
Ottenuta la qualifica triennale potrai accedere al successivo quarto anno, perfezionando la preparazione professionale e conseguendo l’attestato di Diploma Professionale di Tecnico.
Quadro orario settimanale dell’Operatore ai servizi di promozione e accoglienza predisposto dall’Istituto scolastico
annualità | 1° | 2° | 3° |
Discipline | |||
Italiano e Storia | 5 | 5 | 4 |
Lingua inglese | 3 | 3 | 3 |
Lingua francese | 2 | 2 | 2 |
Matematica | 3 | 3 | 3 |
Diritto ed economia | 2 | 2 | |
Geografia | 2 | 2 | 2 |
Economia aziendale | 4 | 4 | 6(1) |
Laboratorio di accoglienza turistica | 4 | 4 | 5(1) |
Laboratorio di trattamenti testi | 4 | 4 | 6 |
Scienze motorie e sportive | 2 | 2 | |
Religione cattolica o attività alternative | 1 | 1 | 1 |
Totale ore settimanali | 32 | 32 | 32 |
Ore annuali di stage | 150 | 360 | |
( ) Tra parentesi sono indicate le ore che si svolgono in laboratorio | |||