Operatore ai servizi di vendita
Tipologia corso: Istruzione e Formazione Professionale
Titolo di studio rilasciato: Qualifica di Istruzione e Formazione Professionale (3° livello europeo EQF)
Durata: triennale
Orario: diurno
Centro di Formazione Professionale: CFP Ticino Malpensa – Somma Lombardo – tel. 0331 251493
Al termine del corso “Operatore ai servizi di vendita” sarai un professionista che conosce e applica le tecniche necessarie per la promozione dei prodotti, curando il ciclo di vendita, dall’ordine alla ricezione della merce, l’esposizione e la vendita.
Imparerai:
- a curare il servizio di vendita, allestendo gli spazi espositivi, utilizzando elementi di marketing operativo ed elementi di merchandising (attività per invogliare i clienti ad acquistare i prodotti esposti nel punto vendita);
- a gestire la relazione con il cliente, presentando le caratteristiche dei prodotti e consigliandolo nella scelta;
- a gestire la documentazione necessaria: semplici adempimenti amministrativi, fiscali e contabili, applicando la normativa di riferimento;
- a promuovere e vendere il prodotto, utilizzando anche nuove tecnologie e applicativi per l’e-commerce;
- a utilizzare le principali tecniche/strutture espositive sapendo scegliere le attrezzature e il posizionamento delle luci;
- a utilizzare strumenti informatici per gli adempimenti di cassa e la gestione del magazzino.
Nel secondo e nel terzo anno è previsto lo stage presso imprese del settore, per circa il 25% dell’orario, per sperimentare concretamente il lavoro per il quale ti stai preparando.
Il corso è adatto a chi ama stare a contatto con le persone, lavorare in equipe ed essere predisposto al rapporto con i clienti.
Potrai lavorare all’interno di un’organizzazione commerciale di qualsiasi settore, come ad esempio negozi, supermercati, grandi magazzini o nei reparti commerciali di aziende (es. commesso, scaffalista, cassiere, vetrinista, ecc.).
Attraverso l’esperienza di lavoro e/o successive specializzazioni, potrai assumere ruoli che richiedano un maggior grado di responsabilità o intraprendere un’attività in proprio nel commercio al dettaglio.
Ottenuta la qualifica triennale potrai accedere al successivo quarto anno, perfezionando la preparazione professionale e conseguendo l’attestato di Diploma Professionale di Tecnico.
Quadro orario
La scuola ha la facoltà di articolare il proprio percorso, anche in base alle esigenze dei singoli gruppi classe, all’interno dei seguenti limiti orari:
- Area Linguistico-espressiva, scienze umane: min 1.040 – max 1.337
- Area Matematico-scientifica e tecnologica: min 1.040 – max 1.337
- Area Tecnico-professionale e stage: min 1.188 – max 1.485
- Area Personalizzazione: 445,
per un totale di 2.970 ore nel triennio.
Verifica il quadro orario sul sito della scuola